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Servizio Assistenza Tecnica OnLine

Il servizio di Assistenza Tecnica OnLine è riservato ai Clienti con contratto di assistenza. Tutti i servizi sono a pagamento in base al contratto sottoscritto ed erogati a consuntivo orario.

Acquisto Ticket on-line

Per informazioni contattare Casartelli Sistemi srl al n. 031-619515



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Servizi Disponibili


Video Assistenza
Tramite collegamento remoto è possibile operare direttamente sul vostro computer. Può essere richiesto un collegamento istantaneo previo contatto telefonico (Nuova Videoassistenza) oppure prenotare ed aprire una VideoAssistenza prenotata.

Richiesta Assistenza
E' possibile richiedere assistenza tecnica, sia sul posto che da remoto, o svolgimento servizi di assistenza o programmazione, inserendo una specifica richiesta. E' possibile visionare online lo stato di evasione delle richieste inserite. 

Trasferimento Dati
Servizio di Esportazione, Elaborazione ed Importazione dati da differenti sistemi gestionali.


Condizioni generali del Servizio


Il Committente è consapevole che il Fornitore in nessun caso sarà responsabile per eventuali danni (incluso,senza limitazioni il danno per perdita o mancato guadagno,interruzione dell’ attività,perdita di informazioni o altre perdite economiche) derivanti dalla presente riparazione,indipendente dall’ esito della stessa,anche nel caso che il Fornitore sia stato avvertito della possibilità di tali danni. Qualsiasi contestazione relativa al seguente intervento dovrà, pena decadenza,essere notificata al Fornitore entro 8 (otto) giorni dall’esecuzione dell’ intervento. Tutti i servizi erogati sono a pagamento. Il costo di base degli interventi di assistenza tecnica on line, per quanto non coperto da specifico contratto di assistenza, è di Euro 60,00 + iva all'ora, addebitato in minuti, con minimo di 30 minuti di intervento. Il costo dell’ intervento di assistenza sarà addebitato al committente indipendentemente dalla causa che ne ha richiesta l' esecuzione e dall' esito dello stesso. Il Committente dichiara di possedere tutte le regolari licenze d’ uso dei programmi installati o da reinstallare sulla macchina consegnata per la riparazione ed autorizza l’ accesso ai dati e programmi contenuti, in ottemperanza al DPR 318/99 da parte dei tecnici del Fornitore. Ai fini degli art. 11,20 e 22 della legge n.675/96, si autorizza il Fornitore ad utilizzare i propri dati anagrafici.